当前位置：中国广告人网站>创意策划>战地日记>详细内容 广告人，你今天心情好不好 作者：JamesLee 时间：2004-2-14 字体：[大] [中] [小]

近年来，广告工作变得愈来愈受人重视，像是一种特殊、神秘又令人好奇的职业。其实广告人也是「人」，和在其它行业中的人，在工作中所遭遇的各种心情，在本质上并没有多大的差异。但是，广告人或许因为工作性质的关系，在体力上及精神上所承受的压力，情绪表达的方式、敏感度，对自身能力的自信程度，相对于朝九晚五的上班族而言，是要强烈的许多。广告人要面对很多的人，同时间要变化不同的角色，人际关系也较一般人来得复杂，与同事、客户、协力者、陌生的消费者，经常要调整不同的关系、平衡自己的情绪。
抢偷学
　有人说广告人是一群无可救药的「自我实现者」；有一些门外人相信广告人的天才，只有聪明人可以干的
行业。其实广告人和任何行业一样，要努力及不懈的学习。在刚接触广告业时，师傅曾教了两招学广告的秘诀，一招是「抢」，一招是「偷」。这两个字虽然不雅，但是传神。
　工作要抢、品质要抢，「抢」是一种积极、主动、用力、吹毛求疵，是鼓足干劲、充满热忱去做实实在在的工作。抢工作、抢品质，就像国术中的扎马步，要踩稳了马步才能练功夫，所以可以抢得坦荡荡；抢得愈多，面对难题的机会愈多，就愈有机会认清自己哪里有欠缺，不会的请教别人，就能学得多，收获愈多。只要凡是多想一点，多作一点，要求自己多一点，绝对不会吃亏。
　广告人可「偷」的对象特别多，可以「偷」的东西也五花八门。只要专心的「偷」，拉起观察力、好奇心的天线，像成功的企业家客户偷「经营者的思考」、向前辈偷「做事的技巧」、向街头小贩偷「销售的语言」、向报纸杂志偷「社会现象」、向出租车司机偷「人间百态」，只要想偷，可以向任何一个人，在任一范畴、任何场合、时间，分分秒秒中都可以「偷」到东西，有所收获。
　由「抢」到「偷」，还得经过自省及自觉的过程，让所学融入自己原有的特质中，才会真正拥有，成为自己的财富，开怀的让人来「抢」来「偷」，不要吝啬与人分享，被人拿走的愈多，就有愈多的新东西补回来。
沤客（就是刁蛮的客户）（发音象呕客）
　广告圈流传着：「当客户不断指示、挑剔时，广告公司的人便不断的说OK、OK……」，谐音就是：「沤客、沤客……」。（呕客、呕客）
　很多人会问：那些客户是「好」客户？那些凡是听你、让你尽情发挥的客户就是「好」客户吗？一个能尽情让广告人发挥的客户，大概只有在两种情况下发生：一种是刚进入市场，对广告全然不懂，凡是听从广告人建议的客户。另一种则是和广告公司真正作到水乳交融，合作无间的客户。
　这两种情形看似极端，其实两者间的共通点都是「信赖」。不懂广告的客户，往往资源有限，好象一株幼苗，需要广告人细心带领，因此会特别尊重广告人。至于水乳交融、合作无间的状况，则是长时间点点滴滴累积的结果。基本上，广告人得要先融入客户的文化信念中，思维体系一致。
　许多国际性广告公司和合作数十年的跨国大型客户间，在理念、创意哲学、作业模式之间，几乎可以找到相通的脉络。已分不清在共同成长的过程中，是广告主引领广告公司，或是广告公司带动广告主，两者相依偎。基本上，两者是伙伴关系。广告人一定要先站在客户的立场，为客户多想想。如果他的挣扎你已经挣扎过了，你所提出的解决方案必然周全。
　近来，由美国开始吹起的「顾客满意度(CS)」风潮，也吹来台湾，要客户满意，就要比客户预期的还要好一点。当然，也要站到消费者那边想一想，因为广告是做给消费者看的。最后在为自己想一想，是否也能让自己满意，如此才圆满。广告人也不能见「沤客」（呕客）便处处屈从（从）；见到好说话的客户又欺负人，把客户当肥羊宰，能捞多少捞多少，这样没有公理。广告的生意要长长久久，不是一次性的买卖。这世界上只有相互尊重，相互开诚布公地沟通。




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